Osallista asiakkaasi liiketoiminnan kehittämiseen

Katso video

Osallista asiakkaasi liiketoiminnan kehittämiseen

Digitaalinen murros on luonut toimialasta riippumatta uudenlaisen, globaalin kilpailutilanteen, jossa kokemus ratkaisee.

Asiakkaat tekevät ostopäätöksensä valtaosin digitaalisissa kanavissa. Me kaikki olemme jo tottuneet asioimaan ajasta ja paikasta riippumatta digitaalisia kanavia hyödyntäen. Globaaleilla markkinoilla kaikkea on saatavilla, usein yhä kovemmin kilpailulla hinnalla. Kun kilpailevat tuotteet eivät todellisuudessa juuri poikkea toisistaan, hinta valitettavan usein ratkaisee. Tuotteiden ominaisuuksia parantamalla on entistä vaikeampaa saavuttaa kestävää kilpailuetua. Me kaikki kuitenkin kaipaamme sitä, että asiointi on meille helppoa, miellyttävää ja saumattoman sujuvaa kaikkien eri kanavien välillä. Paras kokemus voittaa.

Bisnes muuttuu tuote- ja hintakeskeisestä toiminnasta arvokeskeiseksi. Arvo syntyy yrityksen kyvystä olla hyödyllinen ja merkityksellinen koko sille ekosysteemille, jossa se toimii. On tarjottava sitä mitä sidosryhmät tarvitsevat, sillä tavalla kuin he sitä tarvitsevat. Siirryttäessä uudenlaisille teknologisille alustoille, voidaan huomata, että koko liiketoiminnan logiikan on tarpeen muuttua.

Digitaaliset palvelut hitsaavat asiakkaan ja yrityksen yhteen

Osallistamalla asiakkaat, kumppanit sekä oman yrityksen eri toiminnot kehittämään digitaalista liiketoimintaa yhdessä, on mahdollista sovittaa yhteen liiketoiminnalliset tavoitteet sekä sidosryhmien tarpeet asioinnin eri vaiheissa. Parhaimmillaan digitaaliset palvelut hitsaavat asiakkaan ja yrityksen prosessit yhteen, muodostaen yhtenäisen ja merkityksellisen asiakaskokemuksen koko asiakkuuden elinkaaren varrelle. Sidosryhmien todellisten tarpeiden tunnistaminen ja digitaalisten palveluiden asiakaslähtöinen kehittäminen mahdollistavat kestävän kilpailuedun saavuttamisen.

  • Yhtenäinen asiakaskokemus
  • Kehityspanokset vaikuttavimpiin kohteisiin
  • Kestävien investointien varmistaminen

Yhtenäinen asiakaskokemus

Digitaaliset palvelut muodostavat parhaimmillaan yhtenäisen ja merkityksellisen asiakaskokemuksen koko asiakkuuden elinkaaren varrelle.

Kehityspanokset vaikuttavimpiin kohteisiin

Osallistamalla sidosryhmät mukaan kehitystyöhön, panokset pystytään kohdentamaan parhaiten arvoa tuoviin palveluihin.

Kestävien investointien varmistaminen

Palvelemalla sidosryhmien ja liiketoiminnan tarpeita varmistetaan, että investointi on kannattava. Toteuttamalla ratkaisut skaalautuvalla teknologialla, mahdollistetaan palvelujen jatkokehittäminen pitkällä tähtäimellä.

Asiakkaat osallistava liiketoiminnan kehittäminen

Bonskyn asiakkaat osallistava kehittämismalli tarjoaa huolellisesti jäsennellyn ja testatusti toimivan menetelmän vaikuttavan digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseksi.

Kehitysmallimme koostuu viidestä työvaiheesta:

  1. Liiketoiminnan vision kirkastaminen sekä tavoitteiden määrittely
  2. Sidosryhmäymmärryksen kerryttäminen
  3. Palvelujen ideointi ja konseptointi
  4. Palvelujen testaus kohderyhmillä ja ratkaisujen priorisointi
  5. Palvelukonseptien toiminnallinen ja teknologinen määrittely ja kokonaisarkkitehtuuri

Haluamme tuoda asiakkaillemme palvelujen kehittämiseen mallin,  osaamisen, kumppanuuden ja skaalautuvan teknologian, joiden myötä palvelujen tavoitteellinen kehittäminen voi jatkua huomioimaan liiketoiminnan ja asiakkaiden muuttuvat tarpeet.

”Asiakkaat osallistavalla mallilla kehityspanokset ohjataan liiketoiminnan kannalta vaikuttavimpiin kohteisiin.”

Lataa tietopaketti

Palvelumuotoilu ja
digitaalisten palveluiden konseptointi

Palvelumuotoilun avulla pystymme rakentamaan digitaalisia palveluita, joissa samalla sekä tuetaan asiakkaamme liiketoiminnallisia tavoitteita että huomioidaan sidosryhmien tarpeet ja odotukset. Näin varmistamme asiakkaamme investointien kannattavuuden.

Katso video digitaalisten palveluiden konseptoinnista ja asiakastestauksesta Bonskylla.

Katso video

Ajatuksia, näkemyksiä ja ajankohtaista

Bonsky Standout-webinaarit

Webinaari

Bonsky Standout-webinaarit

Bonskyn kehittämä digitaalinen palvelualusta on tärkeä osa iLOQin jälleenmyyjäkokemusta

Case: iLOQ

Bonskyn kehittämä digitaalinen palvelualusta on tärkeä osa iLOQin jälleenmyyjäkokemusta

Haluatko kehittää liiketoimintaa tuotetiedolla?

Artikkeli

Haluatko kehittää liiketoimintaa tuotetiedolla?

Etätyömatka, yrityskulttuurin Bootcamp

Artikkeli

Etätyömatka, yrityskulttuurin Bootcamp

Bonskylaiset lähtevät etätöihin Lissaboniin

Artikkeli | 17.9.2019

Bonskylaiset lähtevät etätöihin Lissaboniin

Bonsky toteutti Dahlille Suomen ensimmäisen Akeneo EE tuotetiedonhallinnan ratkaisun

Case: Dahl

Bonsky toteutti Dahlille Suomen ensimmäisen Akeneo EE tuotetiedonhallinnan ratkaisun

Katso kaikki

Ota yhteyttä!

Tatu Könönen

Director, Customer Success / Partner

tatu.kononen@bonsky.com

+358 40 520 8477

Muut palvelumme

Joustava palveluarkkitehtuuri

Joustava palveluarkkitehtuuri

Luomme kyvykkyyden rakentaa skaalautuva digitaalinen palveluarkkitehtuuri liiketoimintasi tarpeisiin.

Tutustu
PIM - Tuotetiedonhallinta

PIM - Tuotetiedonhallinta

Toteutamme tuotetiedonhallinnan ratkaisut, jotka kehittävät myyntiä ja liiketoimintaa.

Tutustu
Ketterä kehitysmalli

Ketterä kehitysmalli

Bonskyn projektimalli on skaalautuva ja ketterä, ja se sovitetaan aina projektikohtaisesti asiakkaan tavoitteisiin ja tahtotilaan.

Tutustu
Back to top