Asiakastarina

Uudistunut verkkopalvelu palvelee asiakkaita ja on mutkaton ylläpitää

Verkkopalvelut

Vanhentunut tekniikka ja haastava arkkitehtuurit tekivät Markkinointi-instituutin sivujen ylläpitämisestä työlästä, eikä yrityksen monipuolista sisältöä saatu halutulla tavalla esille. Tilalle tarvittiin uusi ratkaisu, joka vastaisi sekä nykypäivän että tulevaisuuden tarpeisiin.

Uudessa verkkopalvelussa keskiössä on asiakaslähtöisyys, mikä näkyy esimerkiksi koulutusten helpossa löydettävyydessä. Nyt koulutustarjonta ja muut sisällöt saadaan esille halutulla tavalla ja uudistuneella ilmeellä.

Asiakaslähtöinen verkkopalvelukokonaisuus

Markkinointi-instituutin ja Bonskyn yhteistyö alkoi syksyllä 2017 verkkopalvelun konseptointivaiheella. Sisältöstrategian ja verkkopalvelun konseptin toteutuksessa hyödynnettiin molempien yritysten asiantuntijoita, tutkimustuloksia ja chat-palvelun kautta saatua asiakasymmärrystä. Näiden perusteella määriteltiin tarkat asiakaspersoonat. Asiakkaiden tarpeet ja asiakaspolut ovat ohjanneet toteutusta koko projektin ajan ja luoneet pohjan sivuston toteutukselle. ”Emme halunneet tehdä vain uudistettua sivustoa, vaan halusimme kokonaisuuden, joka herättää positiivisia tunteita ja aikaansaa toivottua toimintaa.”, kuvailee Markkinointi-instituutin verkkoviestintäpäällikkö Tiina Lammi.

Verkkopalvelun konseptoinnin jälkeen Markkinointi-instituutti valitsi Bonskyn jatkamaan verkkopalvelun toimittajana.

Kun sama toimittaja on ollut mukana alusta lähtien, on heillä vahva ymmärrys meidän tarpeistamme ja tavoitteistamme, perustelee Tiina Lammi.

 

”Halusimme toimittajalta muutakin kuin vain teknisesti ensiluokkaiset verkkosivut. Bonsky vakuutti teknisen osaamisen lisäksi näkemyksellisyydellään siitä mitä asiakas haluaa ja miten asiakkaan tarpeet tulee selvittää ja huomioida.”

Tiina Lammi , Verkkoviestintäpäällikkö
Markkinointi-instituutti

Inspiroivat sivut, jotka ovat teknisesti ensiluokkaiset

Verkkopalvelua lähdettiin kehittämään entistä paremmin tukemaan Markkinointi-instituutin
liiketoiminnallisia tavoitteita ja luomaan perusta jatkuvalle, sisältövetoiselle markkinoinnille. Lähtökohtana
oli luoda verkkopalvelu, joka toimii nykyaikaisella tekniikalla ja jossa yrityksen laaja tuotetarjonta saadaan
helpommin ymmärrettäväksi ja houkuttelevammaksi.

Sivuston sisäisiin hakutoimintoihin on panostettu ja uudessa verkkopalvelussa koulutusten selailu ja haku on helppoa. Asiakkaan on mahdollista etsiä ja löytää koulutuksia omien kiinnostuksen kohteidensa mukaan. Ostoprosessi on alusta loppuun vaivaton. Teknisesti verkkopalvelu on integroitu Markkinointi-instituutin muihin keskeisimpiin taustajärjestelmiin. Toteutuksessa on myös huomioitu tulevaisuuden mahdolliset muutokset sekä laajennuksien lisääminen palveluun myöhemmin. Toimivan tekniikan lisäksi verkkopalvelu suunniteltiin visuaalisesti inspiroivaksi sivustoksi, jolla Markkinointi-instituutin uudistunut brändi-ilme tulee hyvin esille.

 

Bonsky vakuutti osaamisellaan

Markkinointi-instituutti lähestyi projektilla Bonskya, sillä Bonskyn teknisen osaamisen lisäksi myös
sisällöllinen ja visuaalinen osaaminen vakuuttivat. Yhteistyö projektin aikana on ollut tiivistä, ja asiakas on
ollut aktiivisesti mukana suunnittelussa. ”Projektia tehtiin hyvässä ja rakentavassa ilmapiirissä matkan
varrella tulleista haasteistakin huolimatta. Projekti on ollut tärkeä sekä asiakkaalle että meille, ja on ollut
hienoa tehdä yhdessä projektia.”, Kuvailee Bonskyn Mikko Poikonen (System Architect). Markkinointi-instituutin Tiina Lammi puolestaan kuvailee projektin tekemistä: ”Todella mukava ja osaava tiimi, ja työskentely on sujunut mutkattomasti. Samat tekijät ovat olleet alusta asti mukana ja tieto on kulkenut hyvin koko projektin ajan.”

” Olemme olleet todella tyytyväisiä, kaikki tekeminen on ollut ilahduttavan tasokasta ja laadukasta. Ollaan saatu juuri mitä ollaan pyydetty, eikä sinnepäin. Hyvännäköistä ja toimivaa. Isot kiitokset.” Tiina Lammi, Markkinointi-instituutti

 

Lisää asiakastarinoita

Uudistunut verkkopalvelu palvelee asiakkaita ja on mutkaton ylläpitää

Case: Markkinointi-instituutti

Uudistunut verkkopalvelu palvelee asiakkaita ja on mutkaton ylläpitää

Kokonaisvaltainen Extranet - palvelu auttaa asiakkaita ja tuo kilpailuetua

Case: KiiltoClean Extranet

Kokonaisvaltainen Extranet - palvelu auttaa asiakkaita ja tuo kilpailuetua

Lisää myyntiä räätälöidyillä verkkokaupparatkaisuilla ja asiakasta palvelevilla sisällöillä

Case: KeraGroup Oy

Lisää myyntiä räätälöidyillä verkkokaupparatkaisuilla ja asiakasta palvelevilla sisällöillä

Verkkopalvelu mahdollistaa talon suunnittelun ja ostamisen verkosta

Case: Kastelli-talot Oy – Osta talo verkosta

Verkkopalvelu mahdollistaa talon suunnittelun ja ostamisen verkosta

Bonsky digitalisoi Kiillon asiakaspolun asiakkaita osallistaen

Case: Kiilto Oy

Bonsky digitalisoi Kiillon asiakaspolun asiakkaita osallistaen

Sähköinen asiointipalvelu parantaa asiakaskokemusta

Case: Jyväskylän Energia Oy

Sähköinen asiointipalvelu parantaa asiakaskokemusta

Back to top