Asiakastarina

Kokonaisvaltainen Extranet - palvelu auttaa asiakkaita ja tuo kilpailuetua

KiiltoClean on alallaan ensimmäinen yritys, joka tarjoaa asiakkailleen näin monipuolisen ja kattavan sähköisen palvelun.

Haasteena tuotetietojen hallinta ja ajantasaisuus

Projektin lähtökohtana oli toteuttaa teknisesti nykyaikainen Extranet-palvelu, jonka avulla voidaan palvella asiakkaita entistä paremmin. Extranetin avulla vastataan nykyajan vaatimuksiin alalla, ja esimerkiksi lakisääteisiin velvoitteisiin. KiiltoCleanin haasteena laajan tarjonnan myötä on ollut tuotetietojen hallinta ja tietojen ajantasaisuus. Extranet luotiin alustaksi, joka tarjoaa asiakkaille monipuolisesti ja kattavasti hygieniasuunnitteluun liittyvän tiedon yhdestä paikasta.

Asiakkaat mukana suunnittelussa

Jo projektin alussa suunnittelu- ja konseptointivaiheessa olivat KIiltoCleanin asiakkaat mukana suunnittelu- ja kehitysprosessissa. ”Asiakkaiden osallistamisen avulla palautetta saadaan heti projektin alusta alkaen, jonka ansiosta lopullinen tuote vastaa mahdollisimman hyvin asiakkaiden oikeita tarpeita,” kertoo Bonskyn Heikki Koskela, Head of Projects.
Asiakkaiden osallistuttaminen onkin näkynyt lopputuloksessa, joka on saanut asiakkailta hyvää palautetta. Asiakkaat ovat erityisesti pitäneet Extranetin selkeydestä, helppokäyttöisyydestä, sekä raikkaasta ja nykyaikaisesta ulkoasusta. Extranet onkin suunniteltu niin helppokäyttöiseksi, ettei sen käyttö vaadi erillistä koulutusta.

Kilpailuetua Extranet-palvelusta

KiiltoClean on edelläkävijä ja ensimmäinen puhtaus- ja hygienia-alan yritys, joka tarjoaa asiakkailleen Extranetin kaltaisen alustan. Extranetin palvelut ja tekninen toteutus ovat herättäneet laajaa kiinnostusta. ”KiiltoClean on ensimmäisenä tuonut asiakkaidensa käyttöön sähköisen asiointipalvelun, mikä erottaa yrityksen kilpailijoistaan, ja tuo sille varmasti myös kilpailuetua jatkossa” kertoo Koskela, Head of Projects, Bonsky Digital.

 

Projekti on mennyt hyvin eteenpäin, Bonskyn ihmiset ovat olleet mukavia ja yhteistyökykyisiä. Kun omassa arjessamme on ollut kiirettä, on Bonskylla pidetty huolta projektin etenemisestä ja homma kasassa, mikä on herättänyt luottamusta

Arja Seppälä , markkinointipäällikkö
KiiltoClean Extranet

Bonskyn tekeminen herätti luottamusta

Projektin aikana molemmat osapuolet, KiiltoClean ja Bonsky, ovat olleet tiiviisti yhteydessä projektin tiimoilta ja yhteistyö on sujunut mallikkaasti. ”Projekti on mennyt hyvin eteenpäin, Bonskyn ihmiset ovat olleet mukavia ja yhteistyökykyisiä. Kun omassa arjessamme on ollut kiirettä, on Bonskylla pidetty huolta projektin etenemisestä ja homma kasassa, mikä on herättänyt luottamusta” kuvailee KiiltoCleanin Arja Seppälä, markkinointipäällikkö.

Tähtäimenä kokonaisratkaisu, joka vastaa asiakkaiden tarpeisiin

Extranet-palvelun kehitystyö jatkuu ja palvelu tulee jatkossa kehittymään uusien toiveiden ja tarpeiden perusteella. Tulevaisuudessa Extranetin pohjalle voidaan tuoda uusia ominaisuuksia täydentämään nykyistä palvelua. Tähtäimenä on kokonaisratkaisu, joka vastaa monipuolisesti ja laadukkaasti asiakkaiden tarpeisiin.

Lisää asiakastarinoita

Uudistunut verkkopalvelu palvelee asiakkaita ja on mutkaton ylläpitää

Case: Markkinointi-instituutti

Uudistunut verkkopalvelu palvelee asiakkaita ja on mutkaton ylläpitää

Kokonaisvaltainen Extranet - palvelu auttaa asiakkaita ja tuo kilpailuetua

Case: KiiltoClean Extranet

Kokonaisvaltainen Extranet - palvelu auttaa asiakkaita ja tuo kilpailuetua

Lisää myyntiä räätälöidyillä verkkokaupparatkaisuilla ja asiakasta palvelevilla sisällöillä

Case: KeraGroup Oy

Lisää myyntiä räätälöidyillä verkkokaupparatkaisuilla ja asiakasta palvelevilla sisällöillä

Verkkopalvelu mahdollistaa talon suunnittelun ja ostamisen verkosta

Case: Kastelli-talot Oy – OTV

Verkkopalvelu mahdollistaa talon suunnittelun ja ostamisen verkosta

Bonsky digitalisoi Kiillon asiakaspolun asiakkaita osallistaen

Case: Kiilto Oy

Bonsky digitalisoi Kiillon asiakaspolun asiakkaita osallistaen

Sähköinen asiointipalvelu parantaa asiakaskokemusta

Case: Jyväskylän Energia Oy

Sähköinen asiointipalvelu parantaa asiakaskokemusta

Back to top