Kokonaisvaltainen Extranet - palvelu auttaa asiakkaita ja tuo kilpailuetua

KiiltoClean on alallaan ensimmäinen yritys, joka tarjoaa asiakkailleen näin monipuolisen ja kattavan sähköisen palvelun.

Haasteena tuotetietojen hallinta ja ajantasaisuus

Projektin lähtökohtana oli toteuttaa teknisesti nykyaikainen Extranet-palvelu, jonka avulla voidaan palvella asiakkaita entistä paremmin. Extranetin avulla vastataan nykyajan vaatimuksiin alalla, ja esimerkiksi lakisääteisiin velvoitteisiin. KiiltoCleanin haasteena laajan tarjonnan myötä on ollut tuotetietojen hallinta ja tietojen ajantasaisuus. Extranet luotiin alustaksi, joka tarjoaa asiakkaille monipuolisesti ja kattavasti hygieniasuunnitteluun liittyvän tiedon yhdestä paikasta.

Asiakkaat mukana suunnittelussa

Jo projektin alussa suunnittelu- ja konseptointivaiheessa olivat KIiltoCleanin asiakkaat mukana suunnittelu- ja kehitysprosessissa. ”Asiakkaiden osallistamisen avulla palautetta saadaan heti projektin alusta alkaen, jonka ansiosta lopullinen tuote vastaa mahdollisimman hyvin asiakkaiden oikeita tarpeita,” kertoo Bonskyn Heikki Koskela, Head of Projects.
Asiakkaiden osallistuttaminen onkin näkynyt lopputuloksessa, joka on saanut asiakkailta hyvää palautetta. Asiakkaat ovat erityisesti pitäneet Extranetin selkeydestä, helppokäyttöisyydestä, sekä raikkaasta ja nykyaikaisesta ulkoasusta. Extranet onkin suunniteltu niin helppokäyttöiseksi, ettei sen käyttö vaadi erillistä koulutusta.

Kilpailuetua Extranet-palvelusta

KiiltoClean on edelläkävijä ja ensimmäinen puhtaus- ja hygienia-alan yritys, joka tarjoaa asiakkailleen Extranetin kaltaisen alustan. Extranetin palvelut ja tekninen toteutus ovat herättäneet laajaa kiinnostusta. ”KiiltoClean on ensimmäisenä tuonut asiakkaidensa käyttöön sähköisen asiointipalvelun, mikä erottaa yrityksen kilpailijoistaan, ja tuo sille varmasti myös kilpailuetua jatkossa” kertoo Koskela, Head of Projects, Bonsky Digital.